王博:酒店餐飲感動個性化服務(5)
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瞭解需求,滿足需求,超越需求。是我們對感動個性化服務最好的詮釋。然而要想做到滿足需求幷且超越需求就需要我們對三個“關鍵”進行有效地管理了。是哪三個關鍵呢?
嘉 賓 :
東方美食學院客座教授 王博
關鍵字 :
視頻年代:2011
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