王博:酒店餐飲感動個性化服務(10)

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王博:酒店餐飲感動個性化服務(10)

       關鍵人物的作用是極其巨大的,一句話可以使你的酒店利潤倍增,一句話可以使你的酒店門可羅雀。這樣重要的人物我們怎可忽視呢?針對於一般顧客,我們的感動個性化服務就要從關鍵事情的服務對其進行滿足。然而服務什麼樣的關鍵事情才能讓顧客感動呢?

嘉 賓 :

東方美食學院客座教授 王博

視頻年代:2011