王博:酒店餐饮感动个性化服务(4)
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顾客的举止,顾客的配饰,顾客的表情都是我们需要观察幷且发现顾客需求的良好途径,甚至于观察顾客服装的颜色和发型都能够了解顾客的潜在需求。这么神奇的事情是真的么?
Guests :
东方美食学院客座教授 王博
Keyword :
Year:2011
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