王博：酒店餐饮感动个性化服务（5）
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王博：酒店餐饮感动个性化服务（5）
了解需求，满足需求，超越需求。是我们对感动个性化服务最好的诠释。然而要想做到满足需求幷且超越需求就需要我们对三个“关键”进行有效地管理了。是哪三个关键呢？
Guests ：
东方美食学院客座教授 王博
Keyword ：
个性化 服务 酒店 餐饮 顾客Year：2011
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