孫嵐:贏在服務(4)

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孫嵐:贏在服務(4)

       商場如戰場,未經培訓的員工送他去服務,就猶如送手無寸鐵的士兵上戰場。結果如何,可想而知,不是丟掉性命,就是得罪客戶。怎樣才能錘鍊出一支兵強馬壯的團隊?整齊劃一和羣魔亂舞,哪個效果好?職業化的服務和散漫化的招待,哪個更受客戶青睞?答案自在人心。那麼,如何提升員工的職業化素養呢?

嘉 賓 :

中國總裁培訓網金牌培訓師 孫嵐

視頻年代:2011