孫嵐：贏在服務（9）
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孫嵐：贏在服務（9）
服務的成功與否，好與壞，不是流程與禮儀說了算，最終的裁判者是顧客。如何使顧客滿意？將每天要做的事，做到恰到好處，這個目的便不難達成。而服務形式多種多樣，出現的問題就不免五花八門。這個時候，抱怨和逃避都於事無補，認真作答，巧妙應對，方爲上策。那麼，如何解疑答惑呢？
嘉 賓 ：
中國總裁培訓網金牌培訓師 孫嵐
關鍵字 ：
服務 業績 培訓 禮儀視頻年代：2011
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