如何與客戶進行溝通

       本節目主要介紹了銷售人員與客戶進行溝通的方式和技巧。成功的交流對銷售的成功起着重要的作用，而有效的交流包括：提供適當的問題的能力、注意傾聽的能力、清楚表達自己觀點的能力及評論。銷售人員首先要了解顧客的交流方式，之後要根據顧客的需要改變自己的交流方式從而提高顧客的舒適度。另外，在交流方式中，誠實、坦率和支持性的交流方式能夠幫助銷售人員取得較好的業績。與此同時，交流還要具有一定的靈活性，而靈活的交流方式要建立在真誠的基礎上。