雙優勢營銷創新策略（8）

       國外公司一般非常強調客戶檔案的完善性，在一個客戶檔案中，至少要包括六十項指標，而在國內，一個客戶檔案中包括二三十項內容已經算是比較多的，我們幷不是對所有100%的客戶都去做而是永遠只針對那20%的客戶。所以，你去建立客戶檔案的時候，實質上你是爲最有價值那20%的客戶去建立客戶的檔案，那國內公司應該如何儘快完善自己的客戶檔案呢？客戶檔案應該怎麼建立，又應該如何使用這些客戶檔案呢？