爲消費者提供全面服務

       本節目主要介紹了爲消費者提供全面的服務在銷售過程中的重要作用。如今，銷售的重心放在了發展買賣雙方的長期關係上，而發展的關鍵在於企業爲客戶提供高級和持續服務的意願和能力。爲實現大多數公司的共同目標，即讓顧客滿意、保持老客戶和促成新業務，銷售人員要做好全面的服務工作。在大多數成功的公司中，對顧客的服務承諾已經根植於公司的歷史和文化之中了。