第二講：影響消費者行爲的內部因素（2）（下）

       本講主要介紹了影響消費者行爲的內部因素的其中三個方面：知覺、學習與記憶、動機與價值觀。消費者通過知覺賦予外界刺激以意義或含義。本講重點介紹了知覺與消費者行爲的關係、知覺的特點以及知覺與營銷策略。在這一講還介紹了學習和記憶的本質、學習的條件反射理論和認知理論，以及這些理論或原理的營銷意義。在本講的最後一部分還介紹了有關動機的內容，重點講述了對於理解消費者動機特別有用的兩個理論：馬斯洛的需要層次理論和麥古尼的心理動機理論。