第三講：影響消費者行爲的內部因素（2）（上）

       本講在上一講的基礎上繼續介紹影響消費者行爲的內在因素的另外三個方面：態度、態度改變和個性與自我。消費者對產品、廣告、廠商的態度都影響着消費者行爲，本講着重介紹了什麼是態度、態度的功能、態度的構成、態度與行爲之間的關係以及態度的測量方法和如何改變消費者的態度等問題。另外，消費者的自我觀念是指其對自我的態度，無論這些態度是積極的還是消極的，都會作用於消費者的購買決策，所以在本講的第二部分着重介紹了自我概念的建構、自尊的建構和自我概念對消費者行爲的影響等方面的內容。