王博:酒店餐饮感动个性化服务(10)

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王博:酒店餐饮感动个性化服务(10)

       关键人物的作用是极其巨大的,一句话可以使你的酒店利润倍增,一句话可以使你的酒店门可罗雀。这样重要的人物我们怎可忽视呢?针对于一般顾客,我们的感动个性化服务就要从关键事情的服务对其进行满足。然而服务什么样的关键事情才能让顾客感动呢?

嘉 宾 :

东方美食学院客座教授 王博

视频年代:2011