如何与客户进行沟通

       本节目主要介绍了销售人员与客户进行沟通的方式和技巧。成功的交流对销售的成功起着重要的作用，而有效的交流包括：提供适当的问题的能力、注意倾听的能力、清楚表达自己观点的能力及评论。销售人员首先要了解顾客的交流方式，之后要根据顾客的需要改变自己的交流方式从而提高顾客的舒适度。另外，在交流方式中，诚实、坦率和支持性的交流方式能够帮助销售人员取得较好的业绩。与此同时，交流还要具有一定的灵活性，而灵活的交流方式要建立在真诚的基础上。