企業危機管理與風險管理（11）

       在三鹿奶粉事件中，三鹿集團先是觀望、否認，到不得不承認，最後道歉，這一系列的行爲讓公衆感到失望，認爲這家企業缺乏責任感。危機的第三個處理原則是什麼呢？主動承擔。主動承擔不僅可以扭轉企業的負面形象，更可以通過這種做法，贏得公衆的諒解和支持。如何運用公衆的非理性來化解危機？如何讓企業轉危爲安？本期《贏家大講堂》危機風險管理專家殷俊先生將與您與同探討《企業危機管理與風險管理》，共同破解企業困局。