第六講：羣體管理及團隊建設（2）

       本講主要論述如何進行羣體管理和團隊建設。在羣體管理及團隊建設的研究中，溝通、溝通模式、溝通渠道以及羣體中人際關係特點、羣體決策活動的特點等都是其重要內容。溝通主要指信息、思想和情感在羣體成員之間的傳遞與理解。溝通模式主要包含信息發送者、媒介和信息接受者。溝通渠道主要有正式渠道的溝通和非正式渠道的溝通兩種。個體差異對羣衆交流具有重要的影響，改進羣體交流的效率具有十分重要的意義。羣體關係的基礎是羣體心理契約。