第九講：個體績效與組織績效（1）（上）

       本講介紹了績效概念的演變、衡量組織成功的標準、企業指標的實現、管理制度、管理實質及組織行爲等內容。通過本節的學習，可以瞭解績效概念的演變過程，瞭解衡量組織是否成功的四個標準（財務指標、市場指標、客戶指標和創新指標），掌握建立完善的管理制度的目的，以及新世紀面臨的最緊迫的經營管理等知識。