動態質量管理（2）

       當今產品和服務不僅在技術和流程上，而且其本身亦日趨複雜，以致於人們根本無法估計短期內會出現什麼情況。在敏感性行業領域如航空、航天和核工業中，爲評估保護措施的有效性，幷保證其有效實施，人們開始高度重視質量控制。當企業的管理層最終認清了自身的質量職責所在時，重大的轉變發生了，質量管理成了管理者份內的事情，幷認識到高質量會降低成本，增加產量。