如何打造一个让用户尖叫的020服务（3）
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如何打造一个让用户尖叫的020服务（3）
超出预期的用户体验是最具杀伤力的营销，但是去过海底捞的朋友都知道，员工的过度热情有时候反而会降低我们的用户体验，这表明服务幷非越极致越好。在王玉博看来，我们要做的就是超出用户预期的一点点。
Guests ：
创始人 王玉博
Keyword ：
细节 O2O模式 养车服务 痛点 4S店Year：2015
