第六讲：群体管理及团队建设（1）

       本讲主要论述如何进行群体管理和团队建设。在群体管理及团队建设的研究中，沟通、沟通模式、沟通渠道以及群体中人际关系特点、群体决策活动的特点等都是其重要内容。沟通主要指信息、思想和情感在群体成员之间的传递与理解。沟通模式主要包含信息发送者、媒介和信息接受者。沟通渠道主要有正式渠道的沟通和非正式渠道的沟通两种。个体差异对群众交流具有重要的影响，改进群体交流的效率具有十分重要的意义。群体关系的基础是群体心理契约。