第五讲：市场营销对象分析与客户管理（1）
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第五讲：市场营销对象分析与客户管理（1）
本讲主要介绍了客户的基本概念和基本类型，幷分析了客户的基本要件包括购买需求、购买支付力和购买决策权，以及如何对客户的信用状况和购买资格条件进行审查，如何建立客户的筛选制度等。本讲还着重介绍了客户的分级管理和分群管理的有关内容。
嘉 宾 ：
北大政府管理学院教授 黄恒学
关键字 ：
客户审查 客户信用 ABC方法视频年代：2003
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本讲主要介绍了客户的基本概念和基本类型，幷分析了客户的基本要件包括购买需求、购买支付力和购买决策权，以及如何对客户的信用状况和购买资格条件进行审查，如何建立客户的筛选制度等。本讲还着重介绍了客户的分级管理和分群管理的有关内容。
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