第十九讲：全面质量管理（4）
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第十九讲：全面质量管理（4）
全面质量管理对于提高产质量量、改善产品设计、加速生产流程、改进售后服务等具有非常重要的意义。本讲主要介绍了全面质量管理的含义、要求、实施、实施障碍，以及质量改善的标杆分析方法，幷介绍了产质量量标准和标准化活动产生的价值等知识。
Guests ：
北京大学光华管理学院教授 王明舰
Keyword ：
产质量量 生产流程 售后服务 标杆分析Year：2003
