人们为什么会购买产品
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销售人员通过与顾客交流去了解顾客及他们的需求,从而帮助顾客解决问题。通常顾客购买一种产品会有多个原因,而所有的购买决策都是由需求激发的。除此之外,消费者的购买决策还会受到一些社会因素的影响,如:家庭、文化、名人广告及教育背景等。另外,消费者常常会带着选择性的心理,将一些偏见或误解带到销售环境中,而企业则需要努力去消除顾客的这些误解。
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Year:2003
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