企业危机管理与风险管理（11）

       在三鹿奶粉事件中，三鹿集团先是观望、否认，到不得不承认，最后道歉，这一系列的行为让公众感到失望，认为这家企业缺乏责任感。危机的第三个处理原则是什么呢？主动承担。主动承担不仅可以扭转企业的负面形象，更可以通过这种做法，赢得公众的谅解和支持。如何运用公众的非理性来化解危机？如何让企业转危为安？本期《赢家大讲堂》危机风险管理专家殷俊先生将与您与同探讨《企业危机管理与风险管理》，共同破解企业困局。