孫嵐：贏在服務（3）

       中文的服務，換算成英文，那就是service，S-E-R-V-I-C-E，如何從這七個字母中，解讀出我們應該做的服務呢？又怎樣在談笑間，達成《贏在服務》的目標？當微笑，也從我國古代的笑不露齒，走向了國際化，露出八顆牙齒時，孫嵐老師如何說，那是拿國際的微笑在中國開國際玩笑？她將從一顰一笑中，讀出怎樣的服務策略來？