第五講:市場營銷對象分析與客戶管理(2)

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第五講:市場營銷對象分析與客戶管理(2)

       本講主要介紹了客戶的基本概念和基本類型,幷分析了客戶的基本要件包括購買需求、購買支付力和購買決策權,以及如何對客戶的信用狀況和購買資格條件進行審查,如何建立客戶的篩選制度等。本講還着重介紹了客戶的分級管理和分羣管理的有關內容。

嘉 賓 :

北大政府管理學院教授 黃恆學

視頻年代:2003