孙岚：赢在服务（3）

       中文的服务，换算成英文，那就是service，S-E-R-V-I-C-E，如何从这七个字母中，解读出我们应该做的服务呢？又怎样在谈笑间，达成《赢在服务》的目标？当微笑，也从我国古代的笑不露齿，走向了国际化，露出八颗牙齿时，孙岚老师如何说，那是拿国际的微笑在中国开国际玩笑？她将从一颦一笑中，读出怎样的服务策略来？