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王博：酒店餐饮感动个性化服务（5）
- 了解需求，满足需求，超越需求。是我们对感动个性化服务最好的诠释。然而要想做到满足需求幷且超越需求就需要我们对三个“关键”进行有效地管理了。是哪三个关键呢？
- 关键字:个性化 服务 酒店 餐饮 顾客
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王博：酒店餐饮感动个性化服务（4）
- 顾客的举止，顾客的配饰，顾客的表情都是我们需要观察幷且发现顾客需求的良好途径，甚至于观察顾客服装的颜色和发型都能够了解顾客的潜在需求。这么神奇的事情是真的么？
- 关键字:个性化 服务 酒店 餐饮 顾客
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王博：酒店餐饮感动个性化服务（3）
- 满足顾客需求，幷使其得到意外的惊喜。这就是感动个性化服务的要旨。在这里，顾客的需求就成为我们首先要掌握的重点，怎样才能获悉顾客的需求点呢？
- 关键字:个性化 服务 酒店 餐饮 顾客
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王博：酒店餐饮感动个性化服务（2）
- 酒店服务的标准是让顾客满意，酒店服务的方向是让顾客惊喜。我们怎么才能知道什么样的服务能使顾客满意，什么样的服务又能让顾客惊喜呢？如何才能做到超出顾客预期的服务从而使之超级满意呢？
- 关键字:个性化 服务 酒店 餐饮 顾客
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王博：酒店餐饮感动个性化服务（1）
- 迪拜帆船酒店的奢华，希尔顿酒店的优美，四季酒店的温馨。这些世界著名酒店的特点各有不同。然而他们在打造各自特色的同时，却始终贯彻着同一个原则，那就是优质的服务。可是优质的服务真的这么重要么？酒店是解决客人食宿需求的场所，那为什么又说服务是关乎其存亡的关键呢？
- 关键字:个性化 服务 酒店 餐饮 顾客
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时勘：和谐的劳资关系与人本管理（6）
- 随着近年来，国家法律法规的愈加完善，员工的法律意识也在逐年增强。如何与员工谈判，妥善处理企业与员工间的冲突？而面对员工频发的心理问题，企业又应该如何利用员工援助技巧，提升员工危机应对能力呢？
- 关键字:管理 员工 以人为本 心理
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时勘：和谐的劳资关系与人本管理（5）
- 在班组管理过程中，往往会出现意见不同，各执己见的情况，不仅影响工作效率，更有甚者导致个人的矛盾激化。如何让员工彼此相互体谅，换位思考呢？
- 关键字:管理 员工 以人为本 心理
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时勘：和谐的劳资关系与人本管理（4）
- 企业对员工进行心理援助，既可以提高企业绩效，又可以让员工快速的融入企业，降低企业的用工成本。那么我们应该如何进行员工心理援助呢？随着生活节奏的加快，人际关系，发展前途，家庭和睦等各种压力纷至沓来，人们的心灵被各种问题所困扰。遇到此类情况，我们应该怎样及时疏导呢？
- 关键字:管理 员工 以人为本 心理
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时勘：和谐的劳资关系与人本管理（3）
- 国际各大公司每年都会投入大笔的资金，进行员工心理援助。研究表明，增加员工心理援助投入，可以降低企业投入数额八倍的损失，这对我们国内的企业有着极为深远的意义。那我们具体应该做些什么？员工援助计划职业资格的鉴定标准又是怎么来的呢？
- 关键字:管理 员工 以人为本 心理
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时勘：和谐的劳资关系与人本管理（2）
- 科技以人为本作为诺基亚的一句经典广告语，被大众所熟知。而管理是否也要以人为本呢？时勘老师将结合现代经济发展历程，给您讲述人本管理有何依据。
- 关键字:管理 员工 以人为本 心理