服务的价值与管理要素
尊敬的用户:您还没有登录,请 登 录!
本片讲解了服务业的7种环境趋势:1、私有化;2、计算器自动化和技术的创新;3、特许经营模式;4、租赁业的扩张;5、子公司的独立;6、服务的国际化;7、市场细分与专业化。另外片中还讲解了服务业成功策略的“精确地定义服务概念”方面的知识。
嘉 宾 :
洛兰德 范 迪耶多克教授
关键字 :
视频年代:2002
相关视频
服务致胜之一 服务双赢策略
服务致胜的方法
服务致胜之二 如何通过服务创造价值
网络化的商务与管理
第十二讲:价值分析与企业定价策略(3)
第十二讲:价值分析与企业定价策略(2)
第十二讲:价值分析与企业定价策略(1)
第十八讲:服务系统设计(3)
第十八讲:服务系统设计(2)
第十八讲:服务系统设计(1)